Aviso legal de una web en España: qué debe incluir (con ejemplo)

El aviso legal es la página de una web donde la empresa o el profesional que está detrás se identifica: quién es, dónde está, cómo contactar y en qué registro figura. Es una de las obligaciones más sencillas de cumplir y, aun así, es frecuente encontrarla incompleta, desactualizada o copiada de otra web con datos que no son los de su titular.

Qué norma lo exige

El artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) obliga a los prestadores de servicios de la sociedad de la información a facilitar una serie de datos de forma permanente, fácil, directa y gratuita por medios electrónicos. El apartado 2 del mismo artículo añade que la obligación se da por cumplida si esa información se incluye en la propia web en esas condiciones.

La ley no usa la expresión «aviso legal»: es el nombre que se ha generalizado para la página que reúne estos datos.

¿Afecta a mi web?

La LSSI-CE se aplica, con carácter general, a los prestadores establecidos en España (artículo 2). Su anexo aclara que el concepto de servicio de la sociedad de la información incluye también los servicios no remunerados por sus destinatarios, siempre que constituyan una actividad económica para el prestador. Por eso, la web de una empresa o de un profesional que presenta sus servicios suele entrar en el ámbito de la ley aunque no venda nada en línea. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, consúltalo con un profesional.

Qué datos debe incluir

El artículo 10.1 enumera los siguientes. Algunos solo se aplican si se da la situación que describen:

1. Identificación y contacto (letra a): nombre o denominación social, residencia o domicilio (o la dirección de un establecimiento permanente en España), dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita una comunicación directa y efectiva.
2. Datos registrales (letra b): si la empresa está inscrita en el Registro Mercantil o en otro registro público para adquirir personalidad jurídica o a efectos de publicidad, los datos de esa inscripción. En una sociedad mercantil suelen expresarse con el registro, el tomo, el folio y la hoja.
3. Autorización administrativa (letra c): si la actividad necesita autorización previa, los datos de esa autorización y del órgano que la supervisa.
4. Profesiones reguladas (letra d): los datos del colegio profesional y el número de colegiado, el título académico oficial o profesional, el Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo que lo expidió y, en su caso, su homologación, y las normas profesionales aplicables y cómo conocerlas, incluidos los medios electrónicos.
5. NIF (letra e): el número de identificación fiscal.
6. Precios (letra f): si la web menciona precios, información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
7. Códigos de conducta (letra g): los códigos de conducta a los que el prestador esté adherido y cómo consultarlos electrónicamente.

¿Y si soy autónomo?

Los datos se adaptan a tu caso. En lugar de la denominación social figura tu nombre y apellidos, y tu NIF. Los datos registrales de la letra b solo se incluyen si estás inscrito en el Registro Mercantil o en otro registro público. Si ejerces una profesión regulada, como la abogacía, la arquitectura o la psicología sanitaria, tienes que añadir los datos de la letra d: colegio, número de colegiado, título y normas profesionales.

Un nombre comercial no sustituye a tu nombre: puedes usarlo en la web, pero el aviso legal debe permitir saber quién es el titular.

Ejemplo de aviso legal

Esta plantilla es genérica. Los datos entre corchetes son ficticios y hay que sustituirlos por los reales; las líneas marcadas como «si procede» se eliminan si no se aplican.

Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los siguientes datos del titular de este sitio web:

• Titular: «Nombre de la empresa, S.L.»
• NIF: «B00000000»
• Domicilio: «calle, número, código postal, localidad y provincia»
• Correo electrónico: «correo de contacto»
• Teléfono: «000 000 000»
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de «provincia», tomo «0000», folio «00», hoja «X-00000».
• Autorización administrativa (si procede): «número de autorización», otorgada por «órgano competente».
• Profesión regulada (si procede): «título», expedido en «Estado»; colegiado n.º «0000» del «Colegio profesional», sujeto a «normas profesionales», que pueden consultarse en «dirección web del colegio».
• Códigos de conducta (si procede): «nombre del código», disponible en «dirección web».

Si la web muestra precios: «Los precios indicados en este sitio web «incluyen / no incluyen» el IVA. «Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.»»

Errores frecuentes

• Datos de otra empresa: avisos copiados de otra web o de una plantilla sin cambiar el nombre, el NIF o el domicilio.
• Datos desactualizados: un cambio de domicilio social, de denominación o de forma jurídica que no se ha trasladado a la web.
• Solo un formulario de contacto: el artículo 10 pide expresamente una dirección de correo electrónico.
• Página difícil de encontrar: el aviso existe pero no está enlazado, o solo se llega a él desde una página concreta. Lo habitual es enlazarlo desde el pie de todas las páginas.
• Aviso legal en una imagen o un PDF que no se puede leer bien en el móvil ni copiar.
• Mezclarlo todo: aviso legal, privacidad y cookies en una sola página interminable. Cada texto responde a una obligación distinta y es más claro separarlos.

Aviso legal, privacidad y cookies no son lo mismo

El aviso legal identifica al titular de la web. La política de privacidad informa de cómo se tratan los datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos, y la política de cookies explica las cookies que usa la web y cómo gestionarlas (artículo 22.2 de la LSSI-CE). Si tienes tienda online, a todo ello se suman las condiciones de contratación. Cada página tiene su función y conviene enlazarlas todas desde el pie de la web.

Cómo comprobar el tuyo

1. Entra en tu web desde el móvil y busca el aviso legal sin usar el buscador. Si tardas, también tardará un cliente.
2. Compara cada dato con los de tu escritura o con una nota simple del Registro Mercantil.
3. Comprueba que el NIF, el nombre y el domicilio coinciden con los de tus facturas.
4. Escribe a la dirección de correo que aparece y verifica que llega.
5. Repasa la lista del artículo 10.1 y decide, punto por punto, si se aplica a tu actividad.

Puedes ver un ejemplo real en nuestro propio aviso legal. Y si quieres saber de una vez si tu web enlaza sus páginas legales y si carga servicios de terceros, prueba el diagnóstico gratuito de XEVIA.

Este artículo es informativo y no sustituye el estudio de tu caso concreto. Para las cuestiones jurídicas, XEVIA cuenta con un equipo de abogados expertos en derecho digital que puede estudiarlo: cuéntanos tu caso.